Polityka Zwrotów

Zwrot / Reklamacja uszkodzonych produktów

Dziękujemy za zakup naszych produktów w Lampio. Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy. Masz możliwość zwrotu produktu, jeśli ulegnie on uszkodzeniu w 14-dniowym okresie. Jednakże uszkodzenia lub wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, wypadkami, złym użytkowaniem lub nieautoryzowanymi naprawami/modyfikacjami nie będą akceptowane. Do roszczeń gwarancyjnych wymagany jest dowód zakupu (np. zdjęcia, wideo). Twoje dowody zostaną zweryfikowane przez nasz zespół. Ten proces może potrwać do trzech dni. Po weryfikacji pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności, która była użyta podczas zakupu. W przypadku płatności kartą kredytową zwrot środków może pojawić się na wyciągu z karty kredytowej po 5 do 10 dniach roboczych. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu z przyczyn zewnętrznych lub zainicjujesz zwrot po upływie 14 dni kalendarzowych, nie będziesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Jeśli cokolwiek jest niejasne lub masz więcej pytań, śmiało skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Standardowe zwroty

W Lampio dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę klienta. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Aby zapewnić sprawny przebieg procesu zwrotu, zapoznaj się z naszą poniższą polityką zwrotów:

Kwalifikowalność do zwrotów:

Klienci mają prawo zwrócić każdy produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, jeśli nie są zadowoleni. Produkt musi znajdować się w stanie oryginalnym, być nieużywany oraz posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie i wszystkie etykiety.

Proces zwrotu:

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu do nas.

Wysyłka zwrotna:

Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Nie zapewniamy darmowych etykiet zwrotnych. Wymagane jest samodzielne zakupienie i wydrukowanie własnej etykiety wysyłkowej zwrotnej.

Zwroty środków:

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zweryfikowaniu jego stanu przetworzymy zwrot środków. Zwroty będą realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 3–5 dni roboczych po inspekcji.

Wyjątki:

Niektóre przedmioty, takie jak produkty spersonalizowane lub artykuły z wyprzedaży końcowej, mogą nie kwalifikować się do zwrotów. Prosimy sprawdzać stronę produktu pod kątem informacji o możliwości zwrotu.

Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta.